Términos y condiciones de compra

Bienvenidos a Joyería Gaos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leer esta información antes de efectuar cualquier pedido.

1. Información general

Joyería Gaos es una tienda online dedicada a la venta mayorista de joyería. Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, productos y estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos los medios de pago disponibles en la plataforma al momento de la compra.

La compra será procesada una vez confirmado el pago por la entidad correspondiente.

3. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con el detalle de su pedido.

La confirmación de recepción del pedido no constituye aceptación automática de la compra. Joyería Gaos podrá contactar al cliente en caso de existir problemas de stock, errores de precio o información incompleta.

4. Tiempos de envío

Los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna, región y la empresa de transporte utilizada.

Joyería Gaos no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, eventos climáticos, contingencias o situaciones ajenas a nuestro control.

5. Costos de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá del destino y volumen del pedido.

En promociones especiales podrá ofrecerse envío gratuito bajo determinadas condiciones.

6. Política de cambios

Aceptamos cambios únicamente cuando el producto:

No haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Mantenga su empaque original.
No presente daños, rayas, golpes, modificaciones o señales de manipulación.

El plazo para solicitar un cambio es de 5 días corridos desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el producto haya sido enviado incorrectamente o presente una falla de fabricación.

7. Productos con falla o error de despacho

Si el cliente recibe un producto con falla de fabricación o distinto al solicitado, deberá informarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Una vez revisado el caso, Joyería Gaos podrá optar por:

Reemplazar el producto.
Realizar la devolución del dinero correspondiente.

8. Política de devoluciones

Por tratarse de productos de joyería y ventas mayoristas, no se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o uso indebido del producto.

Solo procederá la devolución del dinero cuando:

Exista una falla de fabricación comprobada.
No sea posible realizar el cambio del producto.
El pedido no pueda ser despachado por falta definitiva de stock.

La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

9. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente, aplicable únicamente a fallas de fabricación.

La garantía no cubre:

Desgaste por uso normal.
Daños por golpes o caídas.
Contacto con perfumes, cremas, alcohol, cloro u otros químicos.
Manipulación, reparación o modificación por terceros.

10. Datos personales

La información entregada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar despachos y enviar comunicaciones relacionadas con la compra.

Joyería Gaos no vende ni comparte datos personales con terceros ajenos a la operación comercial.